Un meilleur service, une plus grande satisfaction
Améliorez vos opérations de service sur le terrain grâce à l'intégration de 9A Field Service et de Microsoft Dynamics 365 Field Service. Cette solution puissante offre un suivi avancé des temps de travail, une visualisation améliorée des cartes et une planification pilotée par l'IA pour optimiser vos flux de travail. Alimentée par la méthodologie D9A Kickstart pour une mise en œuvre rapide, elle est conçue pour stimuler la performance et l'efficacité des services sur le terrain.
Améliorez votre prestation de services grâce à des fonctionnalités telles que la rationalisation des processus, l'optimisation de la gestion financière et l'accès aux données historiques et en temps réel. Renforcez les relations avec vos clients en leur offrant des expériences de service cohérentes et de haute qualité. Grâce à un accès facile aux informations essentielles pour le personnel de bureau et les techniciens sur le terrain, ainsi qu'à une planification plus intelligente alimentée par l'IA, vous pouvez augmenter la capacité des techniciens et résoudre les cas d'assistance plus efficacement, souvent dès la première visite.
Une plateforme centralisée et entièrement intégrée
La mesure des performances sur le terrain est essentielle pour améliorer la qualité des produits et optimiser la prestation de services. Les rapports de service et les listes de contrôle numériques jouent un rôle clé dans la rationalisation des flux de travail et la fourniture d'informations exploitables. En utilisant ces outils, les entreprises peuvent améliorer leur efficacité, réduire les temps d'arrêt et fournir un meilleur service à la clientèle. Donner la priorité au suivi des performances permet non seulement de créer un environnement de travail productif, mais aussi d'établir des relations durables avec les clients.
Les logiciels de gestion des services sur le terrain aident votre équipe de service sur le terrain à travailler aussi efficacement que possible. Grâce à une suite robuste intégrée à d'autres applications pertinentes, votre entreprise peut répondre mieux et plus efficacement aux demandes croissantes des clients.
Les avantages de 9A Field Service
Une plateforme centrale entièrement intégrée
Garantir un service client cohérent et une efficacité accrue grâce à un accès transparent à des données précises et fiables pour l'ensemble du personnel autorisé.
Carrousel d'images
Ajoutez des images aux enregistrements de service pour un taux de résolution plus élevé. L'accès facile à toutes les images liées fournit à votre personnel les informations supplémentaires dont il a besoin.
Facturation automatique
Réduire les cycles de facturation, ce qui se traduit par une diminution du délai de recouvrement des créances (DSO) et des paiements plus rapides.
Mise à jour automatique des données sur les actifs
Offrez un meilleur service à la clientèle et votre équipe sera plus satisfaite de la réduction du travail manuel. En outre, cette automatisation garantit un historique de service plus détaillé de toutes vos activités.
Visualisation cartographique de vos actifs
Obtenez une vue d'ensemble conviviale de vos actifs sur le terrain et de l'emplacement de vos techniciens programmés.
Ajustements de prix automatisés
Recevoir des ajustements de prix automatisés sur la base d'accords contractuels, avec prise en charge de plusieurs postes. Cela permet d'éviter les erreurs humaines ou les ajustements de prix incorrects.
Votre guide pour choisir un logiciel de gestion Field Service adapté à votre entreprise
Ce e-book vous aide à choisir le meilleur logiciel de gestion des services sur le terrain pour votre entreprise. Découvrez les fonctionnalités clés à privilégier, les avantages à attendre et des conseils pratiques pour sélectionner la bonne solution afin de rationaliser vos opérations. Découvrez comment le bon logiciel de gestion des services sur le terrain peut améliorer l'efficacité, augmenter la satisfaction des clients et soutenir la croissance de l'entreprise.
9altitudes, votre partenaire numérique
9altitudes est un partenaire numérique international qui accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en automatisant, optimisant et améliorant continuellement leurs processus de bout en bout. Grâce à notre expertise des logiciels Microsoft, PTC et Tulip, combinée à nos solutions sectorielles, nous aidons les acteurs de la fabrication, de l'approvisionnement et des services à accélérer leur digitalisation, à gagner en agilité et à atteindre de nouveaux sommets de performance.
Avec des employés de 9 pays différents, notre équipe se compose de 750 experts talentueux. Nos conseillers numériques sont infatigables dans leur quête d'innovation, dédiés à la création d'expériences clients exceptionnelles et à vous fournir des solutions impactantes pour un avenir meilleur.
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